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Innovador Voicebot de Inteligencia Artificial



Estafeta, el Integrador Logístico 100% mexicano, anuncia el lanzamiento de Beatriz, su Voicebot de inteligencia artificial diseñado para mejorar y agilizar la experiencia de atención al cliente.

Beatriz es una solución tecnológica que permite a los clientes de Estafeta gestionar sus servicios de recolección de manera eficiente y sencilla. Con ayuda de Beatriz, es posible programar, editar, cancelar o conocer el estatus de una recolección, con atención interactiva y personalizada.

Ventajas Clave para los Clientes de Estafeta:

Disponibilidad Constante: Con Beatriz, los clientes tienen acceso a servicios de gestión de recolecciones en cualquier momento 24/7, eliminando restricciones de horario.

Eficiencia Mejorada: Gracias a su capacidad de aprendizaje continuo, Beatriz procesa solicitudes de manera rápida y efectiva, lo que se traduce en un incremento del 120% en la atención de llamadas y una reducción del 78% en los tiempos de atención.

Interacción Intuitiva: Beatriz guía a los clientes paso a paso, asegurando que la información necesaria sea recopilada de manera eficiente. Si se requiere, los clientes pueden optar por el uso del teclado o ser transferidos a un asesor.

Seguridad y Confianza: Al final de cada interacción, Beatriz proporciona un Número de Orden de Recolección o un resumen de los cambios realizados, garantizando transparencia y confiabilidad en el servicio.

"La integración de Beatriz a nuestro sistema de Recolecciones es una muestra de cómo nos mantenemos innovando para mejorar la atención a los clientes, dijo María Griselda Hernández Fábregas, Directora Comercial y de Mercadotecnia de Estafeta. "Estamos orgullosos de ofrecer soluciones que no solo mejoran los tiempos de atención, sino que también establecen nuevos estándares en la industria de logística y paquetería."


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