Scania fortalece su hub postventa en Puebla

La sede crece en capacidad instalada y productividad con 11,400 m², 10 boxes (6 de colisión y 4 para unidades a gas) y un almacén dedicado a refacciones de colisión. 

Scania México refuerza su red con la ampliación de su sucursal Puebla, diseñada para elevar la productividad del taller y reducir los tiempos fuera de operación de las flotas del centro–sureste del país. 

La sede alcanza 11,400 m² totales e integra flujos especializados para colisión y unidades a gas, impulsando eficiencias operativas y una atención más predecible para los clientes. 

“Esta ampliación en Puebla convierte infraestructura en disponibilidad. Al estar más cerca de la operación y ordenar los flujos de trabajo, reducimos tiempos muertos y entregamos una experiencia consistente en toda la red”, mencionó Manuel Aranda, director de retail. 

Productividad que se ve en el piso 

La ampliación separa procesos y permite trabajar más unidades en paralelo con 10 boxes: seis dedicados a colisión y cuatro preparados para gas, además de una extensión de almacén enfocada a refacciones de colisión para acelerar autorizaciones y entregas. Con ello, se incrementa la capacidad instalada y se optimiza el ritmo de intervención en cada orden de trabajo. 

“El servicio es un producto y su indicador es el uptime. Con mayor especialización y un portafolio alineado a cada operación —de gas a colisión—, devolvemos unidades a la ruta con certeza y calidad”, mencionó Leandro Hernández, director de servicios comerciales. 

Asimismo, se incorporan mejoras en áreas técnicas y de soporte al personal —como fosas, zona de lavado de motores y espacios de bienestar renovados—, que elevan la seguridad, ergonomía y eficiencia del equipo, traduciéndose en mayor calidad y consistencia en los resultados. 

Un nodo regional para reparaciones mayores, colisión y gas 

Por su ubicación estratégica (cercana a CDMX, Estado de México, Tlaxcala y Veracruz), Puebla se consolida como centro de referencia para la atención de unidades colisionadas y técnicas especializadas. Hoy, la sede atiende formalmente 250 tractocamiones y 95 autobuses, con expectativa de crecimiento a partir de la expansión. Además, la intervención directa en sitio evita derivaciones a talleres externos, acortando plazos y mejorando la previsibilidad para el cliente. 

Inversión que completa la oferta y fortalece la red 

Esta ampliación forma parte de la estrategia de Scania para completar su oferta de soluciones y robustecer los puntos existentes en los principales corredores del país. El objetivo es equilibrar cobertura y especialización: donde la demanda es más exigente, se instala capacidad, procesos diferenciados y disponibilidad de refacciones para sostener el uptime de las flotas. 

Gisela Quintero, directora de experiencia al cliente y servicios, comentó: “Al separar procesos, asegurar refacciones y estandarizar cada etapa, ganamos previsibilidad: prometemos tiempos y los cumplimos. Buscamos una atención ágil, visible y sin sorpresas, cada vez que el cliente nos visita.” 

En una frase: Puebla no solo suma metros cuadrados; multiplica productividad y certidumbre para que cada vehículo vuelva antes a la ruta.