Estafeta amplia la disponibilidad de “Servicios Opcionales” a 20 ciudades del país

Los Servicios Opcionales de Estafeta, dan la opción al cliente, remitente o destinatario, de reprogramar la entrega de su envío, eligiendo el lugar, fecha o el horario de entrega y a partir de este mes están disponibles en más de 20 ciudades en todo México

Desde cualquier ubicación del país, es posible reprogramar la entrega de un envío con destino hacia cualquiera de las 20 nuevas ciudades que se suman a CDMX y Área metropolitana, Guadalajara y Área Metropolitana, Monterrey y Área metropolitana y son:

Puebla Aguascalientes Jalapa

Toluca San Luis Potosí León

Mérida Culiacán Pachuca

Querétaro Veracruz Cancún

Córdoba Tijuana Zamora

Oaxaca Cuernavaca

Morelia Hermosillo

Los servicios opcionales están disponibles de manera automática para los envíos elegibles (por cobertura y tipo de servicio), el cliente reprograma su envío desde la opción “Rastrear” en cualquiera de los canales de comunicación de Estafeta: estafeta.com, APP Estafeta Móvil o a través de Estafeta Bot en WhatsApp, Apple Business Chat, Google Business Messenger, Facebook Messenger y Chat Web.

Los Servicios Opcionales dan mayor flexibilidad al cliente, y la oportunidad de decidir, de acuerdo con sus actividades una importante gama de posibilidades que pueden ser combinadas entre sí con hasta dos solicitudes por envío.

Hace un año, lanzamos Servicio Opcionales en 3 plazas (CDMX, Guadalajara, Monterrey y sus zonas metropolitanas), la respuesta ha sido estupenda. Confirmamos que los clientes favorecen el tener opciones y les gusta tomar decisiones sobre sus envíos, ampliar la opción a 20 ciudades más es nuestra respuesta a una necesidad real de nuestros clientes.

María Griselda Hernández Fábregas, directora de Mercadotecnia y Servicio a Clientes de Estafeta

Los Servicios Opcionales de Estafeta son:

Cambio de domicilio

Establece un nuevo domicilio particular de entrega, sin restricción de distancia, dentro de la misma ciudad destino.

Cambio de Fecha

En un rango de hasta 2 semanas, de lunes a domingo, define la fecha que prefieres para la entrega en un domicilio particular.

Cambio a sucursal

Flexibilidad de horario, cambia la entrega a una Sucursal, Concesionario, Tienda de conveniencia o PUDOS Estafeta dentro de la misma ciudad destino, sin restricción de distancia.

Entrega extendida

Si la entrega es de lunes a viernes, el cliente podrá solicitar que le sea entregado en un horario extendido abierto, entre las 18:00 y hasta las 22:00 horas.

Detención de envío (exclusivo para remitente)

Podrá solicitar detener la entrega de uno o más envíos sin límite, que serán devueltos al domicilio del remitente.